Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными коммерческими проектами. Там, где другие бессильны достичь согласия, он находит решение — разумеется, за солидное вознаграждение. В каждом новом деле Павлов кардинально меняет облик, становясь неузнаваемым. Навык перевоплощения он отточил ещё в детские годы — так ему удавалось ладить со сложным характером матери. Он обладает редкой проницательностью, читая людей как открытую книгу, и давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.